Gestión de Eventos y Flujos de Despacho en Hexagon

Gestión de Eventos y Flujos de Despacho en Hexagon

Configura y ejecuta flujos de respuesta a incidentes en Hexagon: de la alarma recibida a la asignación y seguimiento de tareas, con trazabilidad completa para optimizar la operación del centro de control.

Recepción de alarmas

Sensores y cámaras envían señales al centro de control de forma automática. Hexagon consolida cada alarma con su origen, hora y criticidad. Así el operador recibe un evento unificado en lugar de avisos dispersos.

Verificación del evento

El operador valida la alarma con video y paneles de datos antes de activar el despacho. Esta verificación reduce falsas alarmas y confirma el nivel de severidad. El evento queda documentado con la evidencia revisada.

Despacho de tareas

Desde la consola se asigna la tarea al recurso adecuado y se envía a la tableta en campo. El flujo define responsables, prioridad y tiempos de respuesta. Cada asignación conserva registro de quién la ejecuta y cuándo.

Seguimiento y cierre

Un tablero muestra las tareas en curso, sus estados y los tiempos comprometidos. El operador supervisa avances y detecta desviaciones a tiempo. Al cerrar, el evento conserva la bitácora completa para auditoría.

Mejora del flujo

Los datos de cada ciclo alimentan el análisis de desempeño del centro de control. Se ajustan reglas, escalamientos y cargas de trabajo según resultados. La operación evoluciona con evidencia y no con supuestos.