Fase 6: entrega y capacitación

La entrega no es el último día: es el día en que el cliente puede operar sin ti.

Actividades

• Cierre de punch list A y B con evidencia.
• Expediente completo: as-built por sede, inventario con series, configuraciones respaldadas, diagramas de red e integración.
• Capacitación diferenciada: operadores de monitoreo, administradores de TI, personal de mantenimiento.
• Guía rápida de 2 páginas por rol, además del manual completo.
• Acta de entrega-recepción con inicio de garantía.
• Presentación ejecutiva de 30 minutos a la Dirección de Operaciones con KPIs esperados.

Detalles que hacen diferencia

• Dejar un "usuario de auditoría" con permisos de solo lectura para el área de contraloría.
• Programar la primera revisión de estabilización a los 30 días.
• Entregar un tablero mensual automático de eventos para auditoría.