SLA, soporte y mantenimiento

SLA, soporte y mantenimiento

El ingreso recurrente: contratos de servicio, niveles de atención, repuestos y monitoreo proactivo.

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Responsable	OdooBot
Última actualización	27/10/2026
Miembros	1

Curso
Reseñas

Ruta C — Ejecución y Postventa

- Del proyecto al servicio
  
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- Cómo se diseña un SLA
  
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- Niveles de soporte y escalamiento
  
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- Mantenimiento preventivo
  
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- Correctivo y gestión de repuestos (RMA)
  
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- Monitoreo remoto y proactivo
  
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- Reportes de servicio y ANS
  
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- Renovaciones y crecimiento de cuenta
  
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- Contratos de mantenimiento: qué cuidar
  
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- Certificación — SLA, soporte y mantenimiento