Renovaciones y crecimiento de cuenta | Int Hub

Compartir Salir de pantalla completa Volver al curso

SLA, soporte y mantenimiento

- Del proyecto al servicio
- Cómo se diseña un SLA
- Niveles de soporte y escalamiento
- Mantenimiento preventivo
- Correctivo y gestión de repuestos (RMA)
- Monitoreo remoto y proactivo
- Reportes de servicio y ANS
- Renovaciones y crecimiento de cuenta
- Contratos de mantenimiento: qué cuidar
- Certificación — SLA, soporte y mantenimiento